Hace muchos años cuando era joven y bella un antiguo jefe me dijo: “Tú no eliges al cliente, el cliente te elige a ti“. En aquel momento lo entendí. Trabajaba en una tienda de cara al público y allí entraba todo aquel que pasaba por la puerta. No elegíamos al cliente, el cliente nos elegía a nosotros. Eran otros tiempos.

Sin embargo, desde hace unos años esto ha cambiado. Ahora tenemos la oportunidad de elegir al cliente. Nuestra comunicación nos hace de filtro. Funciona como una caña que nos permite pescar un pez u otro. Nuestros mensajes seducen a unos y no a otros. Lo importante es que esté acorde con lo que somos y que atraiga justo al cliente que queremos.

La comunicación masiva ya no funciona, los mensajes necesitan estar personalizados para que causen el efecto deseado. Necesitamos que las empresas nos hablen a nosotros, a ti y a tu situación específica. Sólo así giramos la cabeza y nos entra curiosidad por hacer clic.

Es lo que nosotras llamamos el nuevo paradigma. Un nuevo escenario donde nuestro cliente ya no es todo el mundo. El cliente es una persona específíca y está en contacto con otros como él. Cuando das con uno de ellos es cuando dices eso de “quien tiene un cliente (como este) tiene un tesoro”.

Recuerdo esta anécdota muy a menudo y ahora te la hago llegar a ti con el fin de que reflexiones sobre lo siguiente:

  1. ¿a qué tipo de clientes atraer en este momento?
  2. ¿quién sería tu cliente ideal? Visualízalo.

Espero tus comentarios.

pd. Con el inicio del mes de abril te traigo buenas noticias. Estamos diseñando una guía “paso a paso” para ayudarte a diseñar tu mismo tu Estrategia de Comunicación a tu medida. Si deseas construir tu caña de pescar perfecta y pescar a tu cliente ideal, estate bien atento a los próximos emails.

Anders Wideskott

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